杭州吳百萬文化傳媒有限公司成立于2024年06月26日，注冊地位于浙江省杭州市濱江區(qū)西興街道綠地旭輝大廈1316室-1，法定代表人為鐘吳慧。經(jīng)營范圍包括一般項目：其他文化藝術(shù)經(jīng)紀代理；廣告制作；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓活動）；市場營銷策劃；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；服裝服飾零售；鞋帽零售；化妝品零售；珠寶首飾零售；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；家用電器銷售；日用家電零售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；文具用品零售；體育用品及器材零售；五金產(chǎn)品零售；建筑材料銷售；寵物食品及用品零售；電子產(chǎn)品銷售；電子元器件零售；針紡織品銷售；針紡織品及原料銷售；汽車零配件零售；游藝及娛樂用品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；日用化學產(chǎn)品銷售；禮品花卉銷售；母嬰用品銷售；鐘表銷售；樂器零售；照相器材及望遠鏡零售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；箱包銷售；戶外用品銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；燈具銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；家具銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）。
我們?yōu)榧皶r了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握我們產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定我們的產(chǎn)品服務(wù)計劃。
一、指導思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實做人，誠信經(jīng)營。杭州吳百萬文化傳媒有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預測或與顧客的直接接觸，來確保杭州吳百萬文化傳媒有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點，以顧客滿意為目標，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為杭州吳百萬文化傳媒有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進行評測，半年進行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹杭州吳百萬文化傳媒有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使杭州吳百萬文化傳媒有限公司能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給杭州吳百萬文化傳媒有限公司。